Foire Aux Questions (FAQ) – FleetCare
Bienvenue sur la FAQ de FleetCare !
Nous sommes ravis de vous accompagner dans la gestion de vos véhicules. Ici, vous trouverez des réponses aux questions les plus fréquentes concernant l’utilisation de FleetCare. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, n’hésitez pas à nous contacter via l’application.
Section 1 : Démarrage Rapide et Généralités
Q1 : Qu’est-ce que FleetCare et à quoi sert-il ?
R : FleetCare est votre application tout-en-un pour la gestion de véhicules. Elle vous permet de suivre vos véhicules, d’enregistrer vos dépenses, de surveiller votre consommation de carburant, de planifier les entretiens, et de recevoir des rappels importants.
Q2 : Comment ajouter mon premier véhicule ?
R : Après avoir lancé l’application, naviguez vers la section « Véhicules » (généralement accessible depuis l’écran d’accueil ou le menu). Appuyez sur le bouton « + » ou « Ajouter un véhicule », puis remplissez les informations demandées. Vous pouvez même ajouter une photo !
Q3 : Puis-je gérer plusieurs véhicules avec FleetCare ?
R : Oui, absolument ! FleetCare est conçu pour gérer un parc de véhicules. Les utilisateurs « Premium » peuvent ajouter un nombre illimité de véhicules, tandis que la version gratuite permet de gérer un véhicule.
Section 2 : Gestion des Véhicules, Dépenses et Carburant
Q4 : Comment enregistrer une dépense pour mon véhicule ?
R : Allez dans la section « Dépenses », sélectionnez le véhicule concerné, puis appuyez sur le bouton « Ajouter une dépense ». Remplissez les détails (catégorie, montant, date, description).
Q5 : Comment suivre ma consommation de carburant ?
R : Dans la section « Carburant », enregistrez chaque plein que vous effectuez. FleetCare calculera automatiquement votre consommation moyenne et affichera des statistiques détaillées et des graphiques.
Q6 : Pourquoi mon modèle de véhicule n’apparaît-il pas dans la liste ?
R : Nos listes de marques et modèles sont régulièrement mises à jour. Si votre modèle n’est pas disponible, vous pouvez généralement choisir une option « Autre » ou une marque similaire, et nous travaillons à l’enrichissement continu de notre base de données.
Section 3 : Entretiens et Rappels
Q7 : Comment planifier un entretien pour mon véhicule ?
R : Dans la section « Entretiens », ajoutez un nouvel entretien. FleetCare peut même vous suggérer des échéances basées sur des plans de maintenance prédéfinis pour vous aider à ne rien oublier.
Q8 : Comment fonctionnent les rappels d’entretien ?
R : Pour les entretiens importants (CT, assurance, vidange, etc.), vous pouvez définir des rappels. FleetCare utilisera les notifications de votre appareil pour vous alerter avant la date d’échéance. Assurez-vous d’avoir activé les notifications pour l’application !
Q9 : Où puis-je voir tous mes événements à venir ?
R : Le « Calendrier » de l’application affiche tous vos événements importants : entretiens planifiés, rappels d’assurance, de contrôle technique, etc.
Section 4 : Fonctionnalités Premium, Sauvegarde et Export
Q10 : Quelles sont les fonctionnalités incluses dans l’abonnement Premium ?
R : L’abonnement Premium débloque la gestion illimitée de véhicules, l’export des données (CSV/JSON), des thèmes d’application exclusifs (Ocean, Forest, Vagtech) et des fonctions avancées de sauvegarde/restauration.
Q11 : Comment passer à la version Premium ?
R : Vous pouvez passer à la version Premium via la section « Profil » de l’application, en sélectionnant l’option « Fonctionnalités Premium » ou « Passer à Premium ».
Q12 : Comment sauvegarder et restaurer mes données ?
R : Les utilisateurs Premium peuvent exporter leurs données au format JSON depuis la section « Profil » pour une sauvegarde locale. Vous pouvez ensuite restaurer ces données sur le même appareil ou un nouveau. C’est idéal pour la migration ou la sécurité de vos informations.
Q13 : Comment exporter mes dépenses et entretiens ?
R : En tant qu’utilisateur Premium, vous trouverez l’option d’exportation au format CSV (pour tableurs) dans les sections « Dépenses » et « Entretiens ».
Section 5 : Problèmes Techniques et Support
Q14 : L’application ne répond plus ou plante, que faire ?
R : Tentez d’abord de forcer la fermeture de l’application et de la rouvrir. Si le problème persiste, redémarrez votre appareil. Si le problème est récurrent, veuillez nous contacter avec les détails de ce que vous faisiez au moment du plantage.
Q15 : Comment contacter le support technique ?
R : Vous pouvez nous contacter directement depuis la section « Profil » de l’application via le lien « Contactez-nous » ou par email à [contact@vagtech-84.fr].